Mit Fingerspitzengefühl Schwierige E-Mails: Forderungen freundlich formulieren

Forderungen auszusprechen, ohne einen wichtigen Geschäftspartner vor den Kopf zu stoßen? Das ist nicht einfach. Eine Expertin erklärt, wie man auch in E-Mails den richtigen Ton trifft. Von dpa

Schwäbisch Gmünd (dpa/tmn) - Sätze, die man am Telefon sagt, können in einer E-Mail schnell anders klingen. «Man sieht bei einer E-Mail sein Gegenüber nicht - man hat nichts, was man interpretieren könnte», sagt Etikette- und Personal-Trainerin Susanne Helbach-Grosser.

Besonders herausfordernd ist es im Joballtag, Geschäftspartner oder Kunden mit Forderungen und Mahnungen nicht vor den Kopf zu stoßen. Helbach-Grosser rät dann, eine Probe-Mail zu formulieren und...
quelle: Muenstersche Zeitung

2020-03-27 12:31
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